Информация
Документы, реквизиты и контакты сервиса Maracuya AI Support. Здесь же — порядок работы с персональными данными и условия использования.
Документы
действующие редакцииДанные и безопасность
Серверы в России
Данные обрабатываются и хранятся на наших серверах, без передачи третьим лицам.
Собственные модели
Сторонние ИИ-сервисы не используются, ваши материалы не уходят наружу.
Шифрование канала
Весь трафик виджета и панели идёт по TLS 1.3.
Хранение диалогов
12 месяцев, затем удаление. Срок можно изменить по запросу.
Реквизиты
- Наименование
- ООО «Маракуйя»
- ИНН / КПП
- 7712345678 / 771201001
- ОГРН
- 1237700123456
- Юридический адрес
- 125047, Москва, ул. Лесная, 5, офис 402
- Банк
- АО «Альфа-Банк», БИК 044525593
- Расчётный счёт
- 40702810400000012345
Контакты
- Поддержка
- help@maracuya.ai
- Договоры и счета
- docs@maracuya.ai
- Телефон
- +7 495 120-45-67
- Время работы
- по будням 09:00 — 20:00 МСК
- Telegram
- @maracuya_support
Письма по вопросам персональных данных направляйте на dpo@maracuya.ai — ответ в течение 10 рабочих дней.
Частые вопросы
Нужен ли программист?
Нет. Ассистент создаётся в интерфейсе, а на сайт добавляется одна строка кода — есть готовые инструкции для конструкторов.
Можно проверить до установки на сайт?
Да, это основной сценарий: сначала «Попробовать на нашем сайте», и только потом установка.
Что если ассистент не знает ответа?
Он честно говорит об этом и передаёт диалог сотруднику — вы отвечаете в том же чате.
Какие файлы поддерживаются?
PDF, DOCX, TXT, MD, CSV, а также страницы вашего сайта по адресу.